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이용약관

AUX 이용약관 — 옥스(AUX)의 서비스 이용과 거래 기준을 안내합니다.

1. 목적과 적용 범위

이 약관은 옥스(AUX)(이하 “판매자”)이 운영하는 AUX 쇼핑몰에서 제공하는 상품 정보, 문의 및 상품 거래 서비스의 이용 기준과 판매자·이용자의 권리 및 의무를 정합니다.

상품 열람과 방문·문의 안내는 주문 기능의 제공 여부와 관계없이 이용할 수 있습니다. 온라인 주문·결제에 관한 조항은 해당 기능이 제공되고 이용자가 실제 거래를 신청한 경우에 적용됩니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항과 소비자에게 더 유리한 법정 권리는 대한민국의 관계 법령에 따릅니다.

2. 판매자와 문의처

상호: 옥스(AUX) / 대표: 김하을 / 사업자등록번호: 509-06-16087

통신판매업신고: 신규 발급 예정 / 주소: 경기도 이천시 신둔면 도자예술로6번길 107 1층

상품·주문·교환·반품 문의: 010-4229-9908 / [email protected]

3. 서비스 이용과 변경

판매자는 상품의 가격·규격·재고 상태와 구입·배송·방문 안내를 제공합니다. 일시적인 점검이나 통신 장애로 서비스가 중단될 때에는 가능한 범위에서 중단 사유와 복구 안내를 알립니다.

가격과 판매 조건이 바뀌면 변경 내용을 해당 화면에 표시하며, 이미 성립한 계약을 이용자에게 불리하게 일방적으로 변경하지 않습니다. 상품을 공급할 수 없게 된 경우에는 이용자에게 알리고 환급 등 필요한 조치를 합니다.

4. 구매 신청과 계약의 성립

이용자는 주문할 상품·수량·가격·배송비·수령 방법과 약관을 확인하고 정확한 연락처 및 필요한 배송 정보를 입력합니다. 판매자의 구매 승낙 안내가 이용자에게 도달하면 계약이 성립합니다.

주문 접수 안내만으로 결제가 완료된 것은 아닙니다. 결제 완료 여부는 결제 결과와 주문 상태에서 확인할 수 있습니다. 입력 오류나 변경 요청은 주문 처리 전에 문의해 주세요.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

5. 결제와 공급

결제는 주문 화면에서 실제 제공하는 방법으로 진행하며, 결제 전에 상품 대금과 배송비 등 총 부담 금액을 안내합니다. 판매자는 이용자의 의사에 반하는 상품이나 유료 서비스를 임의로 추가하지 않습니다.

배송비, 무료배송 조건, 출고 예정일과 방문수령 가능 여부는 해당 상품·주문 화면의 안내에 따릅니다. 별도 공급 시기를 약정하지 않은 경우 법령이 정한 기간 안에 공급을 위한 조치를 합니다.

품절 등으로 공급이 곤란한 사실을 알게 되면 지체 없이 알립니다. 선결제한 주문은 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

6. 청약철회와 교환·반품

일반적인 청약철회는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 공급받은 날부터 7일을 계산합니다. 법령이 별도로 정한 기간이나 더 유리하게 약정한 기간이 있으면 그 기준을 따릅니다.

상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

이용자에게 책임이 있는 훼손이나 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령이 정한 사유에 한해 청약철회가 제한될 수 있습니다. 내용을 확인하기 위한 포장 개봉만으로 청약철회를 거절하지 않습니다.

주문에 따라 개별 제작하는 상품은 청약철회 제한 요건에 해당하고 판매자가 사전에 별도 고지하여 서면·전자문서로 동의를 받은 경우에 한해 제한할 수 있습니다. 도자기 또는 수공예품이라는 이유만으로 일률적으로 반품을 배제하지 않습니다.

교환·반품 의사는 010-4229-9908 또는 [email protected]로 알려 주세요. 반송 주소와 회수 방법을 안내합니다. 이러한 문의 절차가 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

7. 반품 비용과 환급

단순 변심으로 인한 반환 비용은 이용자가 부담합니다. 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 상품의 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 청약철회 자체를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

반환이 필요한 상품은 판매자가 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 상품을 공급하지 않은 경우 등에는 법령이 정한 기산일을 따릅니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제 취소에 필요한 조치를 함께 진행합니다.

법정 환급 기한을 넘긴 경우에는 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다. 환급 방식과 결제기관의 처리 상태는 문의처에서 확인할 수 있습니다.

8. 이용자와 판매자의 의무

이용자는 다른 사람의 개인정보나 결제수단을 무단으로 사용하거나, 허위 내용을 제출하거나, 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다. 자신의 주문 접근 정보와 결제 정보를 다른 사람에게 공개하지 않도록 주의해 주세요.

판매자는 법령과 이 약관에 따라 서비스를 제공하며 개인정보 보호와 소비자 불만 처리를 위해 필요한 조치를 합니다. 고의 또는 과실에 대한 책임을 약관으로 부당하게 배제하지 않습니다.

9. 상품 정보와 콘텐츠

상품의 구성·규격·소재·가격은 상품별 안내에서 확인합니다. 화면에 따라 색상 표현이 다를 수 있으며, 연출 이미지는 사용 분위기를 설명하기 위한 자료입니다. 표시·광고 또는 계약과 실제 상품의 차이에 관한 이용자의 권리는 유지됩니다.

판매자가 권리를 보유한 사진·문양 설명·문서 등의 콘텐츠를 권리자의 허락 없이 영리 목적으로 복제·배포해서는 안 됩니다. 법령에 따라 허용되는 이용은 제외합니다.

10. 개인정보 보호

AUX의 개인정보 수집·이용, 보유·파기, 위탁과 권리 행사 방법은 이 쇼핑몰의 개인정보처리방침에서 별도로 안내합니다. 서비스 제공에 필요한 범위를 넘는 처리는 적법한 근거 또는 별도 동의를 갖추어 진행합니다.

11. 불만 처리와 분쟁 해결

판매자는 이용자의 정당한 의견과 불만을 확인하고 처리 결과를 안내합니다. 즉시 처리하기 어려운 경우에는 사유와 처리 일정을 알립니다.

당사자 사이의 협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 소비자 상담·분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 소송의 관할과 준거법은 소비자의 권리를 보호하는 대한민국의 관계 법령에 따릅니다.

12. 약관의 변경

약관을 변경할 경우 적용일과 변경 이유·내용을 이용자가 확인할 수 있도록 미리 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 충분한 사전 안내 기간을 두고 필요한 동의 절차를 거칩니다.

변경된 약관은 원칙적으로 적용일 이후의 계약에 적용하며, 종전 계약에 대한 이용자의 권리를 소급하여 제한하지 않습니다.