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6. 청약철회와 교환·반품
일반적인 청약철회는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 공급받은 날부터 7일을 계산합니다. 법령이 별도로 정한 기간이나 더 유리하게 약정한 기간이 있으면 그 기준을 따릅니다.
상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
이용자에게 책임이 있는 훼손이나 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령이 정한 사유에 한해 청약철회가 제한될 수 있습니다. 내용을 확인하기 위한 포장 개봉만으로 청약철회를 거절하지 않습니다.
주문에 따라 개별 제작하는 상품은 청약철회 제한 요건에 해당하고 판매자가 사전에 별도 고지하여 서면·전자문서로 동의를 받은 경우에 한해 제한할 수 있습니다. 도자기 또는 수공예품이라는 이유만으로 일률적으로 반품을 배제하지 않습니다.
교환·반품 의사는 010-4229-9908 또는 [email protected]로 알려 주세요. 반송 주소와 회수 방법을 안내합니다. 이러한 문의 절차가 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.
7. 반품 비용과 환급
단순 변심으로 인한 반환 비용은 이용자가 부담합니다. 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 상품의 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 청약철회 자체를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
반환이 필요한 상품은 판매자가 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급합니다. 상품을 공급하지 않은 경우 등에는 법령이 정한 기산일을 따릅니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제 취소에 필요한 조치를 함께 진행합니다.
법정 환급 기한을 넘긴 경우에는 관계 법령에서 정한 지연이자를 지급합니다. 환급 방식과 결제기관의 처리 상태는 문의처에서 확인할 수 있습니다.
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